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Synchronisierungsprobleme: [80004005-501-A47-733] Fehler im Ordner SmsAndChatsSync

Das folgende Problem beschäftigte uns ungefähr seit November:

16:42:47 Synchronisiererversion 15.0.4763

16:42:47 Postfach "…." wird synchronisiert

16:42:47 Hierarchie wird synchronisiert

16:42:47 Fehler im Ordner ‚SmsAndChatsSync‘.

16:42:47                               [80004005-501-A47-733]

16:42:47                               Ein Clientvorgang ist fehlgeschlagen.

16:42:47                               Microsoft Exchange-Informationsspeicher

16:42:47                               Weitere Informationen zu diesem Fehler erhalten Sie unter der folgenden URL:

16:42:47   

16:42:48 Vorgang abgeschlossen

Diese Meldung erschien, ca. alle 7 Sekunden, unter Microsoft Office 2013 Pro Plus mit einem Microsoft Office 365 Exchange Online Postfach.

Das Erste was verwunderte, ist der Ordner. Einen Ordner SmsAndChatSync ist weder via OWA noch via Outlook in der Ordnerhierarchie vorhanden.

Mit dem Tool MFCMAPI, dass auf Codplex verfügbar ist, stellten wir dann fest, dass dieser Ordner tatsächlich als Systemorder Teil der Hierarchie ist.

Nun interessierte uns, was dies für ein Ordner ist; welchem Zweck er dient.

Eine Suche auf Bing brachte das Ergebnis, dass dieser Ordner zu iOS gehört, vielmehr zu Apples E-Mail App. Dieser dort angelegt, wenn ein iPhone-Nutzer diese App mit einem Exchange Online Postfach verbindet und tut genau das, wonach er benannt ist.

Was hat dieser Ordner nun mit uns zu tun? Niemand hier nutzt ein iPhone, wir nutzen Windows Phone.

Bemerkenswert ist außerdem, dass nicht alle Arbeitsplätze davon betroffen sind.

Sucht man nach dem o.g. Fehler auf Bing, stellt man fest, dass es eine ganze Reihe Diskussionen auf TechNet, der Office 365 Community, Microsoft Answers und anderen Plattformen gibt. Keine dieser Diskussionen brachte befriedigende Informationen. Lösungsvorschläge reichen von ignorieren, bis neues Outlook Profil anlegen.

Die einzige Gemeinsamkeit ist der Zeitraum und das Vorhandensein eines Exchange Online Postfachs.

Schlussendlich haben wir uns – mangels Hintergrundinformationen – für den einfachsten Lösungsansatz bei Problemen dieser Art entschieden und die .ost gelöscht.

Nach der erfolgten Neusynchronisation war das Problem gelöst.


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20. April 2016 Posted by | NIERO@net e.K. ServiceDesk | , , , , , , , , , , , , , , | Kommentare deaktiviert für Synchronisierungsprobleme: [80004005-501-A47-733] Fehler im Ordner SmsAndChatsSync

Aktivierungsstatus für Microsoft Office 2013 Pro Plus oder Microsoft Office 365 Pro Plus

Im Ordner “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15” oder “C:\Program Files\Microsoft Office\Office15” finden Sie das kleine Skript ospp.vbs.

Mithilfe des OSPP-Skripts (Office Software Protection Platform, Office-Softwareschutzplattform) können Sie den Aktivierungsstatus Ihre Office-Installation überprüfen und gegebenenfalls Probleme lösen, indem Sie einen Lizenzschlüssel hinzufügen oder löschen.

Das Skript muss mit administrativen Berechtigungen ausgeführt werden.

ospp

Das kann besonders bei Microsoft Office 365 Pro Plus hilfreich sein, wenn Sie beispielsweise die Meldung “Produkt deaktiviert” erhalten.

Diese Version wird im Zuge der Installation automatisch für 30 Tage aktiviert, wenn der installierende Nutzer über eine entsprechende Lizenz in Ihrem Office 365 Abonnement verfügt.

Kann die Aktivierung nicht erfolgen, bekommen Sie eine Karenzzeit von 30 Tagen und danach wird das Produkt in den “eingeschränkten Funktionsmodus” (Reduced Functionality Mode / RFM) geschaltet.

Wichtig sind die Werte “LICENSE NAME” und “LICENSE STATUS”. Für Ihre Office 365 ProPlus lautet der Name “Office 15, Office0365ProPlusR_Subscription edition” und der Lizenzstatus “LICENSED”, “EXTENDED_GRACE” oder “NOTIFICATIONS”, wobei letzteres den RFM bedeutet.

Sie können nun mit Hilfe von “OSPP.VBS /unpkey: xxxx” den Produktschlüssel entfernen, Office schließen, wieder öffnen und die Aktivierung noch einmal versuchen. der Parameter “unpkey” erfordert die letzten 4 Ziffern des installierten Lizenzschlüssels und diesen finden Sie in er Ausgabe.

Das Skript kann auch remote ausgeführt werden, indem Sie als weitere Parameter den Computernamen, sowie Benutzername und Kennwort eines administrativen Benutzers angeben, wie z.B. “OSPP.VBS /unpkey: xxxx mypc”.

Wie immer finden Sie hier und hier in der TechNet weitere Informationen.


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23. April 2014 Posted by | Microsoft Cloud | , , , , | Kommentare deaktiviert für Aktivierungsstatus für Microsoft Office 2013 Pro Plus oder Microsoft Office 365 Pro Plus