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Synchronisierungsprobleme: [80004005-501-A47-733] Fehler im Ordner SmsAndChatsSync

Das folgende Problem beschäftigte uns ungefähr seit November:

16:42:47 Synchronisiererversion 15.0.4763

16:42:47 Postfach "…." wird synchronisiert

16:42:47 Hierarchie wird synchronisiert

16:42:47 Fehler im Ordner ‚SmsAndChatsSync‘.

16:42:47                               [80004005-501-A47-733]

16:42:47                               Ein Clientvorgang ist fehlgeschlagen.

16:42:47                               Microsoft Exchange-Informationsspeicher

16:42:47                               Weitere Informationen zu diesem Fehler erhalten Sie unter der folgenden URL:

16:42:47   

16:42:48 Vorgang abgeschlossen

Diese Meldung erschien, ca. alle 7 Sekunden, unter Microsoft Office 2013 Pro Plus mit einem Microsoft Office 365 Exchange Online Postfach.

Das Erste was verwunderte, ist der Ordner. Einen Ordner SmsAndChatSync ist weder via OWA noch via Outlook in der Ordnerhierarchie vorhanden.

Mit dem Tool MFCMAPI, dass auf Codplex verfügbar ist, stellten wir dann fest, dass dieser Ordner tatsächlich als Systemorder Teil der Hierarchie ist.

Nun interessierte uns, was dies für ein Ordner ist; welchem Zweck er dient.

Eine Suche auf Bing brachte das Ergebnis, dass dieser Ordner zu iOS gehört, vielmehr zu Apples E-Mail App. Dieser dort angelegt, wenn ein iPhone-Nutzer diese App mit einem Exchange Online Postfach verbindet und tut genau das, wonach er benannt ist.

Was hat dieser Ordner nun mit uns zu tun? Niemand hier nutzt ein iPhone, wir nutzen Windows Phone.

Bemerkenswert ist außerdem, dass nicht alle Arbeitsplätze davon betroffen sind.

Sucht man nach dem o.g. Fehler auf Bing, stellt man fest, dass es eine ganze Reihe Diskussionen auf TechNet, der Office 365 Community, Microsoft Answers und anderen Plattformen gibt. Keine dieser Diskussionen brachte befriedigende Informationen. Lösungsvorschläge reichen von ignorieren, bis neues Outlook Profil anlegen.

Die einzige Gemeinsamkeit ist der Zeitraum und das Vorhandensein eines Exchange Online Postfachs.

Schlussendlich haben wir uns – mangels Hintergrundinformationen – für den einfachsten Lösungsansatz bei Problemen dieser Art entschieden und die .ost gelöscht.

Nach der erfolgten Neusynchronisation war das Problem gelöst.


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20. April 2016 Posted by | NIERO@net e.K. ServiceDesk | , , , , , , , , , , , , , , | Kommentare deaktiviert für Synchronisierungsprobleme: [80004005-501-A47-733] Fehler im Ordner SmsAndChatsSync

Notes from the field: Exchange Online mail users–Outlook 2013 Signaturen–Business Contact Manager 2013

Dieser Artikel fasst ein paar Beobachtungen aus unserer Arbeit zusammen.

E-Mail-Benutzer in Exchange Online (Microsoft Office 365)

Legen Sie einen  E-Mail-Benutzer in Exchange Online an und möchten später dessen Eigenschaften ändern, dann tun Sie das im Exchange Admin Center (EAC) oder via PowerShell.

Ändern Sie den Benutzer in der Office 365-Verwaltungskonsole, verlieren Sie die externe E-Mail-Adresse des Benutzers und dessen interne Adresse wird zur Standard-SMTP-Adresse. Insofern ist der Satz in der TechNetAfter you create a mail user, you can make changes and set additional properties by using the EAC or the Shell.” wörtlich zu nehmen.

Bilder in E-Mail-Signaturen werden beim Versand aus Outlook 2013 nicht angezeigt

Wenn Sie eine E-Mail-Signatur mit einem Drittanbieter-Tool erstellt haben, die ein Bild enthält, wird das Bild beim Empfänger der E-Mail nicht angezeigt.

Das gilt auch dann, wenn Sie die Signatur in einer Outlook-Version vor 2013 erfolgreich nutzten, dann “in-place” zu Outlook 2013 migrieren und diese Signatur dann mit dem Outlook-Signatur-Editor bearbeiten.

Sie müssen den eingebauten Editor benutzen, um Signaturen zu erstellen, oder die Registry

Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Options\Mail
Value type: REG_DWORD
Value name; Send Pictures With Document
Value: 1

ändern, um das Problem zu umgehen.

Der Kollege Robert Sparnaaij (MVP for Office Systems – Outlook) beschreibt im Artikel “Signature images not sending in Outlook 2013” das Problem.

Die Feldzuordnung im Business Contact Manager 2013 für Outlook 2013 ist durcheinander

Sie stellen vielleicht in Ihrem Business Contact Manager 2013 für Outlook 2013 fest, dass die Feldzuordnung bei Geschäftskontakten durcheinander gekommen ist.

Beispielsweise wird “Fax privat” angezeigt, wenn Sie ein geschäftliches Fax eingeben möchten.

BCM

Das Problem ist bekannt und wird von der Kollegin Diane Poremsky (Outlook MVP) hier und hier in ihrem Forum beschrieben.

Augenscheinlich gibt es momentan keine definitive Lösung seitens Microsoft. Ein möglicher Workaround ist:

Step 1 – I removed: KB2810009, KB2817624, KB2825632.
Step 2 – After step 1 the folder navigation pane issue appeared and I uninstalled KB2817630.

Das Problem muss also möglicherweise irgendwie mit dem dem Problem “Outlook 2013 Folder Pane Disappears After Installing September 2013 Public Update” zusammen hängen.


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30. April 2014 Posted by | Microsoft Cloud | , , , , , , , , , , , | Kommentare deaktiviert für Notes from the field: Exchange Online mail users–Outlook 2013 Signaturen–Business Contact Manager 2013

Microsoft Outlook 2013 speichert die Einstellungen der Navigationsleiste nicht.

Unter Benutzerkonten mit Standard-Benutzerrechten scheint Outlook 2013 nicht die Einstellungen für die Navigationsleiste zu speichern.

Dies muss dann händisch in der registry nachgearbeitet werden, wie hier oder hier erklärt:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences

ModuleOrderAB

ModuleVisible15

NumBigModulesAB

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Options\WunderBar

ABCompact

Eine Erklärung für diese Werte findet sich in der Microoft TechNet (Office 2007) und in diesem Beitrag im TechNet-Forum.


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19. März 2014 Posted by | Lessons learned: Notes from the field | , , , , , , , , , , | Kommentare deaktiviert für Microsoft Outlook 2013 speichert die Einstellungen der Navigationsleiste nicht.